Info y Envios

Info y Envios

1.- Gastos de envío y transporte

En  JUGUETES Y PELUCHES NEO realizamos envíos a toda Europa. ¿Quieres conocer los gastos de envío según tu ubicación? Son los siguientes:

  • España Peninsular
    • Pedidos superiores a 25 € envío GRATIS
    • Pedidos inferiores a 25 € -Gastos de envío: 4 €

  • Islas Baleares y Portugal
    • Pedidos superiores a 50 € envío GRATIS
    • Pedidos inferiores a 50 € - Gastos de envío: 6 €

  • Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra
    • Consultar

  • Resto de Europa
    • Consultar


ENTREGA EN 24h ¿Qué empresa se encarga de este servicio? DHL, en servicio exprés 24h. Son rápidos, efectivos y con un seguimiento disponible en todo momento. La preparación y envío de cualquier pedido se hace el mismo día de la compra (siempre que sea horario y día laborable).

Una vez efectuada la compra, recibirás un e-mail automático con tu código de pedido y posteriormente un agente te escribirá para confirmar todos los detalles de la compra y facilitarte un nº de seguimiento para que puedas seguir en todo momento tu pedido. También puedes hablar con el agente detalles o necesidades especiales de entrega, para que este pueda comunicárselo a la agencia de transportes.



2.- Forma de pago

  • Tarjeta de crédito mediante servidor seguro TPV Virtual.
  • PayPal
  • Otras formas de pago disponibles – Contactar con nosotros: info@juguetesypeluchesneo.com


3.- Garantías y devoluciones

Todos nuestros productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. Si recibes un producto dañado durante el transporte, no te preocupes, háznoslo saber de forma inmediata. Tienes un plazo máximo de 24 horas a partir del momento de recepción del pedido. Ten en cuenta el plazo de 24 horas ya que pasado dicho plazo, cualquier reclamación por rotura durante el transporte no será atendida por la agencia de transportes.

Aceptamos devoluciones de los artículos siempre y cuando cumplan con las condiciones necesarias. Para ello, el producto debe estar en perfecto estado y no debe tener signos de uso. Tienes 15 días desde la recepción del mismo y las devoluciones se efectúan a gastos pagados por el cliente, salvo casos excepcionales que podrán ser  valorados por JUGUETES Y PELUCHES NEO. Contactar con nosotros: info@juguetesypeluchesneo.com

El material que se detecte averiado será sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente. Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso.


4.- Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

Cuando vayas a comprar en nuestra tienda o acceder a servicios más especiales, tendrás que registrar tus datos personales y elegir una contraseña para identificarte como miembro de JUGUETES Y PELUCHES NEO.

¿Qué va a pasar con tus datos? No te preocupes porque en cuanto te registras en nuestro servidor seguro o realizas un pedido, tus datos personales, domiciliarios, y los relativos a tu forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, y solo se utilizan para tramitar el pedido. Siempre que quieras, puedes modificar los datos de tu registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono…)

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en JUGUETES Y PELUCHES NEO estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el nivel más alto de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos facilitáis.


5.- Quiénes somos

JUGUETES Y PELUCHES NEO es una tienda online de venta de juguetes didácticos y con alto valor pedagógico y educativo.

Cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados en el sector del juguete, que a su vez son padres y madres de familia y que podrás consultarles cualquier duda que te pueda surgir.

Somos una empresa que busca la satisfacción del cliente, ofreciendo un trato personalizado y un buen servicio post-venta, además nuestros precios son altamente competitivos.

 


JUGUETES Y PELUCHES NEO

Pl Periodista Ros Belda, nº 3 (BAJO-DERECHA)
46021 - Valencia
CIF: B40531451

¿Quieres contactar con nosotros? 

Lunes a Jueves: de 9h a 14h -  16h a 18h

Viernes: de 9 h a 14h

¡Te dejamos nuestro e-mail!: info@juguetesypeluchesneo.com